Todas las ventas son finales. Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio, solo para artículos dañados durante el transporte.
Obras de Arte Dañadas en el Transporte
Si su paquete parece estar dañado, para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos para notificar sobre los productos dañados, incluyendo fotografías del producto, del embalaje y de la caja, y luego devolvernos el artículo dañado.
Al recibir el artículo dañado, enviaremos un reemplazo. Si no hay un reemplazo disponible, reembolsaremos el precio total de compra de su artículo, excluyendo cualquier costo de envío incurrido.
¿Cómo Devolver una Obra de Arte?
A continuación se detalla el proceso para devolver un artículo:
- Contacte a nuestro equipo dentro de los siete días posteriores a la recepción del producto, llamando al +977 9807351336 o completando el formulario en nuestro sitio web con información clara sobre los detalles de la devolución.
- Los artículos serán devueltos a los artesanos o a las galerías de donde fueron adquiridos.
- Dependiendo del tipo de entrega, las políticas de devolución son diferentes.
- Si el paquete fue entregado a través de DHL, nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de Servicio de Devolución de DHL.
- Si es a través de un transportista de carga o servicio de envoltura, contactaremos al transportista y le informaremos cuánto tiempo tardarán en recuperar los artículos.
- Nota: Usted es responsable del costo del envío de devolución.
- Los artículos a devolver deben ser reempacados en su forma original. Los artículos no deben estar dañados debido a un error de embalaje en la devolución; en ese caso, usted será responsable.
Cancelación
Para ser elegible para la cancelación, debe cancelar su pedido antes de que se capture el monto autorizado o antes de que el pedido haya sido despachado, lo cual generalmente ocurre el día después de que el pedido es validado y capturado.
Si cancela a tiempo, puede esperar un reembolso en la forma de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.